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2015年04月04日

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先日ご来店くださったお客様が、ご自身のブログに「体験記」を載せてくださいました。
良くも悪くも、お客様の反応を伺えるのは嬉しいことです。
http://bruxelles-bxl.com/%E3%82%B6%E3%83%BB%E6%8C%87%E5%9C%A7%EF%BC%81/
良い感想は、この仕事をやって良かったと素直に喜ぶことができます。そして大事なことは、悪い(残念な)反応。なかなか言ってもらえないのですが、これがないとサービス向上に役立ちません。
例えば、この度の「揉み返しがあった」ということも。もちろん施術中の「痛気持ちいい」を、日本人の皆さまは特に喜んで下さるのですが、丁度いい程度の気持ちよさを、お客様とのコミュニケーションで追及していかなければと思った次第です。
posted by 中根佳世 at 06:26| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記
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